Notre engagement à respecter vos informations personnelles

Vous êtes inquiet pour la confidentialité de vos données personnelles ? Pour que vous puissiez faire des achats chez nous, certains partages d’informations sont nécessaires. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre Politique de Confidentialité, qui vous explique quelles informations nous collectons et pourquoi, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons.

Notre garantie de confidentialité PC HelpSoft s’engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec un tiers sans votre autorisation expresse et préalable.

Informations recueillies

PC HelpSoft recueille deux types d’informations sur ses utilisateurs: 1) les données que les utilisateurs nous fournissent volontairement en s’inscrivant pour recevoir la newsletter de PC HelpSoft, pour participer à un concours, à un sondage, ou en achetant un logiciel sur notre site, et 2) les données de suivi que nous collectons lors qu’un utilisateur visite notre site.

Informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que vous fournissez volontairement pour vous envoyer des informations que nous vous avez demandées ainsi que pour honorer votre commande. L’utilisation spécifique de vos renseignements personnels varie selon la façon dont vous communiquez avec nous :

– Lorsque vous vous abonnez à l’une de nos lettres d’information, vous devez fournir votre adresse email. Cette information est uniquement utilisée pour vous offrir ce service.

– Lorsque vous achetez un logiciel ou tout autre service sur l’un de nos sites Web, nous vous demandons des informations supplémentaires telles que le nom, l’adresse et les informations de carte de crédit. Nous utiliserons ces informations afin de finaliser votre achat. Nous allons également enregistrer votre nom et e-mail pour vous envoyer des informations concernant votre commande. Toutes les informations relatives à votre carte bancaire (numéro et date d’expiration) sont utilisées uniquement pour effectuer la transaction et sont pas stockées sur nos serveurs.

– Lorsque vous participez à un concours ou un sondage, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse et votre adresse email afin que nous puissions informer les gagnants.

– Toute information que vous nous fournissez volontairement sert uniquement à fournir les services spécifiques que vous nous avez demandés. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, sauf indication contraire sur le formulaire que vous remplissez.

Données de trafic et statistiques

Nous utilisons les adresses IP pour analyser le trafic de notre site, comprendre le comportement des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales afin de vous offrir un meilleur service. Les adresses IP ne sont pas des informations personnellement identifiables.

Cookies

Afin de fournir des services personnalisés sur notre site web, nous utilisons des cookies pour collecter des informations de navigation. Un cookie est un fichier de données envoyé à votre navigateur par un serveur web pour être stocké sur votre disque dur. Il permet un accès plus rapide la prochaine fois que vous visitez la même page. Par exemple, un cookie est envoyé lorsque vous vous inscrivez ou vous connecter à ce site. Avec votre consentement, les cookies peuvent stocker des informations sur les formulaires que vous remplissez pour créer un profil d’utilisateur de sorte que vous n’ayez pas à entrer de nouveau les renseignements chaque fois que vous visitez notre site.

Nous pouvons également utiliser des cookies tiers, y compris Google, pour afficher des annonces sur nos sites sur l’Internet et d’utiliser des cookies pour diffuser des annonces basées sur des visites antérieures d’un utilisateur de notre site Web. Ces cookies ne stockent aucune information sensible comme votre adresse email, nom ou prénom. A tout moment, les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies de Google en se rendant sur la page de contrôle des cookies de Google.

Nous pouvons également utiliser des annonces dynamiques qui utilisent le cookie Teracent. Les utilisateurs peuvent choisir de désactiver le cookie Teracent en visitant cette page.

Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient stockés par les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe chaque fois qu’un cookie est reçu. Vous pouvez ainsi à chaque fois accepter le cookie ou non. Cependant, l’utilisation de cookies peut être nécessaire pour vous offrir certaines fonctionnalités et de choisir de refuser les cookies peut réduire la fonctionnalité du site.

Notre site Web a également saisit automatiquement les adresses IP. Nous utilisons les adresses IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, pour administrer notre site Web, et pour aider à assurer un niveau optimal de sécurité.

Services

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites. PC HelpSoft ne peut être en aucun cas tenu responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web.

Concours et sondages

Nous pouvons organiser des concours ou des sondages sur notre site dans lequel nous demandons à nos utilisateurs des informations de contact (comme leur adresse email). Nous utilisons les informations récoltées afin d’envoyer à l’utilisateur des informations sur notre entreprise et ses produits ou pour communiquer avec eux quand il devient nécessaire (mise à jour de logiciels, nouvelles fonctionnalités, etc.). Les utilisateurs peuvent choisir de ne plus recevoir de futurs envois (voir le paragraphe « Désabonnement » ci-dessous).

Sécurité

Ce site a des mesures de sécurité en place pour protéger la perte, l’usage abusif et l’altération des informations sous notre contrôle. Toutes les données relatives aux clients, des utilisateurs, les informations du système de leur ordinateur et les données sont stockées sur un serveur. Ce serveur est situé dans un espace fermé et surveillé et seul le personnel autorisé a accès à la base de données contenant les informations stockées.

Désinstallation

Vous pouvez désinstaller un logiciel à tout moment via le Panneau de configuration de Windows. Pour supprimer le logiciel procédez comme suit: cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et ouvrez Ajout ou Suppression de programmes. Sélectionnez le programme dans la liste et appuyez sur Désinstaller pour le supprimer de votre système.

Annonceurs

Nous utilisons une société de publicité extérieure pour afficher des annonces sur notre site. Ces annonces peuvent contenir des cookies. Bien que nous utilisions des cookies dans d’autres parties de notre site Web, les cookies reçus avec des bannières publicitaires sont collectées par une société partenaire, et nous n’avons pas accès à cette information.

Certaines données démographiques anonymes sont partagées avec des sociétés de publicité.

Cookies de tiers

Dans le cadre d’annonces publicitaires sur ce site, des annonceurs tiers peuvent placer ou reconnaître un “cookie” sur votre navigateur.

Notification des changements

Si nous changeons notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur notre site. Si nous décidons d’utiliser des informations personnellement identifiables d’une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en aviserons les utilisateurs par email. Les utilisateurs pourront se retirer de toute nouvelle utilisation de leurs renseignements personnels.

Désabonnement

Notre site offre aux utilisateurs la possibilité de refuser de recevoir des communications de la part de PC HelpSoft et/ou de nos partenaires au moment où nous demandons des informations sur l’utilisateur.

Ce site donne aux utilisateurs les options suivantes pour retirer leurs informations de notre base de données afin de ne plus recevoir de communications ou d’accès à nos autres services:

– Envoyer à privacy@pchelpsoft.com, en précisant votre demande.

– Nos newsletters contiennent également au bas de chaque email un lien qui peut être utilisé pour vous désabonner.

– Répondre à toutes les communications indésirables que vous recevez, en précisant votre demande.

Contacter le site Web

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de nos sites, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@pchelpsoft.com.

July 20, 2016

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